RESERVATION POLICY
예약·취소 유의사항
정확하고 안전한 방문을 위해 예약 가능한 전화번호, 변경·취소 방법과 이용 제한 기준을 안내합니다.
예약 전화
본인의 010 휴대전화로만 예약할 수 있습니다
관리사가 이동 중 예약자와 원활하게 연락하고 방문 위치를 확인할 수 있어야 하므로 실제 연락 가능한 본인의 010 휴대전화번호로 문의해 주세요.
예약 가능발신번호가 정상적으로 표시되고 통화·문자 연락이 가능한 본인 010 휴대전화
예약 불가050·070·일반전화·공중전화·발신번호 표시제한 또는 타인의 번호를 이용한 문의
예약 확인
정확한 방문 정보가 확인되어야 예약이 확정됩니다
- 현재 지역과 도로명 주소, 건물명, 동·호수 또는 객실 등 방문에 필요한 정보를 정확하게 전달합니다.
- 희망 시간, 선택 코스와 이용 시간을 확인합니다.
- 호텔·숙소·오피스텔은 외부 방문객 출입 및 방문 등록 가능 여부를 예약 전에 확인합니다.
- 상담에서 최종 방문 가능 시간과 금액을 확인한 뒤 예약을 확정합니다.
- 예약 후에는 관리사가 도착할 때까지 전화 연락이 가능한 상태를 유지합니다.
변경·취소
일정이 바뀌면 확인 즉시 전화로 알려주세요
시간·장소·코스 변경이나 취소가 필요하면 가능한 한 빨리 상담 전화로 알려주세요. 변경 가능 여부는 관리사의 출발 여부, 이동 거리와 다른 예약 상황을 확인한 후 안내합니다.
불가피한 사정으로 사전에 연락한 1회 변경·취소는 무단 취소나 상습 취소와 동일하게 보지 않습니다. 별도의 취소 비용이 적용되는 경우에는 예약 확정 전에 해당 조건을 먼저 안내하고 이용자의 확인을 받습니다.
무단 취소·노쇼
사전 연락 없는 취소와 반복 취소는 추후 이용이 제한될 수 있습니다
관리사가 출발했거나 안내된 장소에 도착했는데 예약자와 연락되지 않는 경우, 고의로 잘못된 주소를 전달한 경우, 사전 연락 없이 이용을 거부하는 경우는 무단 취소 또는 노쇼로 처리될 수 있습니다.
- 사전 연락 없이 예약 시간에 연락이 되지 않는 경우
- 주소·객실 등 방문 정보를 허위로 전달해 서비스 진행이 불가능한 경우
- 관리사 도착 후 정당한 사유나 사전 연락 없이 예약을 취소하는 경우
- 짧은 기간에 예약과 취소를 반복하여 정상적인 운영에 지장을 주는 경우
무단 취소·노쇼 또는 상습적인 예약 취소가 확인되면 이후 예약이 제한될 수 있습니다. 제한 여부는 사전 연락 여부와 반복성, 실제 이동 발생 여부 등을 종합해 판단합니다.
안전한 이용
다음 상황에서는 상담 또는 서비스가 중단될 수 있습니다
- 과도한 음주로 의사소통, 결제 또는 안전한 서비스 진행이 어려운 상태
- 상담원이나 관리사에 대한 폭언·욕설·위협·폭행 또는 강압적인 행동
- 퇴폐·성적 서비스 등 불법적인 요구나 정상 코스 범위를 벗어난 요구
- 동의 없는 사진·영상·음성 촬영 또는 촬영 장비 설치
- 관리사의 신체·개인정보·안전을 위협하거나 서비스 제공이 위험하다고 판단되는 상황
위 상황에서는 예약을 거절하거나 진행 중인 서비스를 즉시 중단하고 추후 예약을 제한할 수 있습니다. 범죄가 의심되는 행위는 관계 법령에 따라 대응할 수 있습니다.
결제·문의
최종 안내 금액은 도착 확인 후 결제합니다
예약 시 코스·시간과 최종 금액을 먼저 확인하고, 관리사 도착 확인 후 안내된 금액을 결제합니다. 예약 변경이나 취소 문의는 마사지119 상담 전화로 접수합니다.
운영자마사지119
예약·취소 문의010-7639-5419
이 안내는 2026년 8월 13일부터 적용됩니다.